インスタグラムを乗っ取られた！アカウントを取り戻すまでのやり方と感じたこと。

2023年9月24日

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※2017/06/09 追記

Instagram側の仕様が変更されたため記事中に出てくる「Instagramに報告」が使えなくなっていました。

普段SNS関連の通知はオフにしているので全く気づかなかったんですが…土曜日の夕方ふとTwitterをチェックすると「ロンスタさん！インスタグラム乗っ取られてませんか？」とのメッセージが次々と届いていました。「のっとり？無い無いｗｗｗ」と思いながら添付されていた画像を見ると・・・

「今忙しい？」なんて送ってない！誰だよ！！マジで乗っ取られてる…！！！しかも１人は電話番号まで教えちゃってる！！！ピンチ！！！出先だったので急いでインスタグラムのアプリを起動して確認すると…

パスワードが変更されていて、、、ユーザーネームとパスワードを入力してもログイン出来ない！！！こういう時はメールが届いているはずなんですが自宅に戻らないと確認出来ない。という事で急いで戻ったら何通かメールが届いていました。

わずか三分間でパスワードリセットしてパスワード変更して、ログイン名を変えてメールアドレスも変更されていました。早すぎるだろ！！！！しかも中国のインスタグラムかよ！！！！と、、興奮しましたが急いで対応しないと。

インスタグラムを乗っ取られた時の対処法

まず、今回の不正ログインでアカウント名、登録メールアドレス、パスワードが変更されていました。最初はそれに気づかず何度もパスワードリセットやログインを繰り返しましたが、自分のアカウントをよく見ると…

メールをよく読めば分かったんですがアカウント名の最後に「1」という数字が勝手に付けられていました。

そしてメールアドレスは頭にも「1」という数字が付けられて変更されていました。さらに、、、インスタグラムのパスワードと自分のメールアドレスのパスワードは全く違うものなのに、登録しているメールアドレスのパスワードまで変更されていました。

ですから最初はメールを確認することも出来ずかなり焦りました。OCNのメールアドレスだったので何とか自分でパスワードリセットしてアクセス履歴を確認すると…

13時34分にOCNのウェブメールからログインされパスワードまで変更されていました。見慣れないIPアドレスをチェックすると台湾からのアクセスでした。

これは最初にインスタグラムのパスワードリセットされた時間とほぼ同じ…数十秒の間にこんな事が出来ることに驚きです。

インスタグラムへの連絡方法など

前置きが長くなりましたが自分のように乗っ取られた場合はInstagramに直接連絡してアカウントを取り戻すことが可能です。

Instagramヘルプセンターからプライバシー＆安全センター内にある「アカウントの不正アクセス」を選択します。ここに「私のアカウントが不正アクセスされたようです。」という項目があるのでチェックしましょう。

・まだログインできる状態であれば、アカウントの安全を確保する。
・ログインできなくなっている場合は、Instagramに報告する。

と書かれていましたが、自分の場合はログインできなかったので「Instagramに報告」を選択しました。

ここからメッセージを送るとInstagramからメールが届きます。文面としてはこんな感じです。

Facebookコミュニティオペレーションでございます。

こんにちは

Instagramへのお問い合わせありがとうございます。アカウントへのアクセスを再開するために必要となりますので、以下の情報をご提供ください。

1.最終アクセス日や、どのような状況でアカウントにアクセスできなくなったかなど、お困りの問題についての簡単な説明
2.アカウントの登録に使用したメールアドレス

上記の情報をお送りいただくまで、サポートはいたしかねます。アカウントへのログインのヘルプについては、ヘルプセンターもご覧ください。

最初からこれらの文面を送れば少しは早く対応してくれるかも。まぁ、、全体的に機械的なメールしか届かなかったので同じメールが届きそうな気もします。

自分の場合は先ほどのメールに細かい状況を書き込み、17時過ぎに返信して、Instagramから返事が来たのは翌日の朝8時でした。